Pokus Hesabına Aktarılan 1800 TL’den 900 TL Eksik Ve Çözüm Bekliyor

23 Mayıs saat 11:11’de Türk Telekom hattım üzerinden Pokus hesabıma para aktarımı yaptım. İşlem sonucunda Türk Telekom faturama 2 adet 990 TL olmak üzere toplam 1.800 TL yansıtılmasına rağmen, Pokus hesabıma yalnızca 900 TL geçti.

Konuyla ilgili olarak dün sabah Pokus müşteri hizmetlerini aradım. Ödemenin alındığını, ancak tutarın hesaba yansımadığını, sistemsel bir sorun olduğunu ve bunun için çağrı açtıklarını ilettiler. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın sorun hâlâ çözülmedi ve eksik tutar hesabıma aktarılmadı. Basit bir hesap kontrolünün bu kadar uzaması beni gerçekten mağdur ediyor.

Eksik olan 900 TL’nin en kısa sürede Pokus hesabıma eklenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.