Pokus kimlik doğrulama

Uzun süredir kullanmak istediğim Pokus uygulamasına yaklaşık 3 yıldır giriş yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresini unuttuğum için şifre yenileme ya da giriş işlemlerini gerçekleştiremiyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorunla ilgili hem e-posta attım hem de müşteri hizmetl...

Pokus uygulamasındaki kişisel hesabıma, sadece şifremi ve kayıtlı e‑postamı hatırlamadığım için tamamen erişimimi kaybetmiş durumdayım. Üç aydır bu sorun devam ediyor ve bu kadar basit bir konuda bu denli katı ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum. Telefonla görüştüğüm Pokus...

Türk Telekom Pokus uygulamasında bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Pokus hesabımda 145 TL bakiyem bulunuyordu, bu tutarı banka hesabıma çekmek istedim. Uygulama benden kimlik ve banka doğrulaması istedi, tüm doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Sonrasında hesabımın aktif olması ...

Türk Telekom Pokus uygulamasına ilk kez geçtim ve hayatımda hiçbir operatörün uygulamasında bu kadar sorun yaşamadım. Kimlik bilgilerimden ikametgahıma kadar tüm doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen günlerdir hesabımı onaylatamıyorum. Uygulama, hesabıma kendi adıma kayıtlı banka hesabımd...

Pokus Bireysel uygulamasında yaklaşık 2 aydır hesabımı onaylamaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama adımlarında kartın ön ve arka yüzünü okutuyor, NFC ile kimlik kartını tanıtıyorum ve bilgilerim sorunsuz şekilde ekrana geliyor. Ancak “devam et” dediğimde her seferinde cl-2500 hata kodunu alıyorum. Bu s...

10 Eylül’den bu yana Pokus Android uygulamasında hesap doğrulama (kyc) sürecini tamamlamaya çalışıyorum. Ancak her denememde hata mesajı alıyor ve kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Bir aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor. Bu süreçte Pokus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fa...

13 Ekim 2025 tarihinde Pokus hesabıma banka havalesiyle 20.500 TL yatırdım. 14 Ekim 2025 saat 15:40’ta paramı çekmek istediğimde, uygulama bana “aylık işlem limitini aştınız” hatasını verdi. Oysa üyeliğimi yeni oluşturdum, tüm kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım ve bu benim ilk işlemim....

Pokus Dijital uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Yeni çipli kimlik kartımı ve NFC özelliğini kullanarak defalarca denememe rağmen, her seferinde "Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı" hatası alıyorum. Kimlik bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen uygulama üzerind...

Pokus mobil uygulamasında hesap doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamayı ilk kez kullanmaya çalışıyorum ve hesabımı doğrulamak için kendi banka hesabımdan para göndermem istendi. Garanti Bankası üzerinden 100 TL gönderdim, ancak hem banka havale ücreti hem de uygulamanın aldığı yüzd...

Pokus uygulamasında hesap açmak için 23 Eylül 2025 tarihinde başvuru yaptım. Kimlik doğrulaması ve canlılık testi gibi tüm adımları eksiksiz tamamladım. Ancak hesabımın onaylanma süreci 10 günü aşkın süredir “değerlendiriliyor” aşamasında takılı kaldı ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu...

Pokus uygulamasının tüm hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı onaylatmak için önce para yatırmam gerektiği söylendi, yatırdıktan sonra ise tekrar kimlik doğrulama ve canlılık testi gibi işlemler istendi. Tüm adımları tekrar tekrar yapmama rağmen, şimdi yine hesabımın onaylanması için par...

Sistemsel bir hata yüzünden haftalardır hesabıma giriş yapamıyordum. Şimdi kimliğimi doğrulayamıyorum. Kaç kere denedim, olmadı. Lütfen artık uygulamanızı düzeltin, mağdur oluyoruz. Bu şekilde kimlik doğrulaması ve kişi doğrulaması için canlı hareketi yapıyorum, sistemden çıkıyor, başa alıyor. Bunun...

Pokus e-posta adresim hatalı ve şifrem blokeli olduğu için ne hesabıma giriş yapabiliyorum ne de şifre değişikliği yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerine bununla ilgili bağlandığımda bana "E-posta adresinizi hatırlamak durumundasınız" cevabını veriyor. Başka bir seçenek yokmuş anlayacağınız. Normal uyg...

Pokus kimlik doğrulama sorunu her türlü deniyorum, bir türlü olmuyor. Sorun uygulamada, cevap bekliyorum. Beni arayın.

Pokus'ta kimlik doğrulaması yapamıyorum. Mail yazdım, cevap veren yok. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, 'Biz yapamayız' diyor. Dönüş yapan yok. Parayı çektik ama hesabı onaylamıyorlar. Cevap veren de yok. Her şeyi yapıyoruz ama onaylayan da cevap veren de yok. Para hesapta.

Türk Telekom Pokus ödeme hizmetlerin de hesap onaylama esnasında çok fazla hata alınıyor NFC ile Kimlik kart onayında hesap onay aşamasında ilerleme esnasında yaşanan kyc doğrulama hatasından bahsediyor. Hayır yani bir uygulama yapıyorsanız sorunsuz ve problemsiz olsa daha güzel olmaz mı? Yani illa ...

Türk Telekom'un Pokus adında bir uygulaması var. Bir aydır hesabımı doğrulayamıyorum. Defalarca e-posta yazıp aramama rağmen hala bir sonuç alamadım.. Türk Telekom pişmanlıktır.

Türk Telekom Pokus 725 TL hazır limit başvurusu yaptırmıyor kesinlikle 1 aydan beri deniyorum 3 farklı telefondan dedik fakat ilk aşamadı ki kimlik doğrulamasını bir türlü sisteme kabul ettiremiyoruz bir önce bu sorunun düzeltilmesini rica ederiz lütfen.