to read complaints and reviews, or file yours.TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (Pokus) nezdindeki hesabım, hatalı parola gerekçesiyle 29 Ekim’den bu yana b...loke edilmiş durumdadır. Hesabıma erişemediğim için içindeki 700 TL bakiyeyi de kullanamıyor ya da kendi adıma kayıtlı banka IBAN hesabıma aktaramıyorum. Firmanın mobil uygulaması
24.10.2026 tarihinde Pokus uygulamasında hesabımı onaylatmak için istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Kendi a...dıma kayıtlı Ziraat Bankası hesabımdan talep edildiği gibi 1 TL gönderdim, havale işlemi aynı gün saat 08.13’te gerçekleşti. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde “para atmadığınız içi
Pokus uygulamasında yaklaşık 2 aydır “Parolamı Unuttum” adımından şifre sıfırlama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak SMS i...le şifre sıfırlama kodu gelmiyor. Uygulamada her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (mbl-0013) ” şeklinde hata alıyorum ve bu n
Türk Telekom’un Pokus uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum ve uygulamada bekleyen paramı kullanamıyorum. Uygulamaya g...irişte “şifremi unuttum” kısmına tıklayıp kimlik doğrulama adımlarını tamamlıyorum, en son basamakta canlılık testi istiyor. Bu canlılık testi bölümünü en az 100 kez denememe rağme
Türk Telekom’un Pokus uygulamasında hesap doğrulama aşamasında uzun süredir sorun yaşıyorum. Kimlik kartımın ön yüzünü v...e kartımı doğru şekilde okutmama rağmen uygulama herhangi bir ilerleme sağlamıyor, yaklaşık 10 dakika boyunca aynı ekranda kalıyor ve okumayı tamamlamıyor. Bu nedenle hesabımı bir
Pokus kart ve uygulama kullanıcısıyım. Yakın zamanda gelen güncelleme sonrasında uygulama şifrem bloke oldu ve şifre değ...iştirme adımında e-posta ile doğrulama seçeneği kaldırılarak sadece kamera ile kimlik okutma zorunlu hale getirilmiş. Dört gündür bu işlem için uğraşıyorum fakat uygulama kimliğimi
Pokus bireysel hesabımda yaklaşık 1 aydır kimlik onayı yaptıramıyorum. Kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını çekip a...rdından hologram okutma aşamasına geçiyorum, uygulama tüm bilgileri doğru şekilde okuyor olmasına rağmen “kimlik doğrulama yapılamadı, lütfen tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve mbl
Türk Telekom Pokus uygulamasını 13.10.2025 tarihinden beri kullanmaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında bir ...türlü ilerleyemiyorum. Uygulamayı indirip giriş yaptıktan sonra kimlik doğrulaması için yönlendirilen adımları takip ediyorum, kimlik taramasını yaptıktan sonra ise her seferinde f
Uzun süredir kullanmak istediğim Pokus uygulamasına yaklaşık 3 yıldır giriş yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresi...ni unuttuğum için şifre yenileme ya da giriş işlemlerini gerçekleştiremiyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorunla ilgili hem e-posta attım hem de müşteri hizmetl
Pokus uygulamasındaki kişisel hesabıma, sadece şifremi ve kayıtlı e‑postamı hatırlamadığım için tamamen erişimimi kaybet...miş durumdayım. Üç aydır bu sorun devam ediyor ve bu kadar basit bir konuda bu denli katı ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum. Telefonla görüştüğüm Pokus
"İlgilendikleri için teşekkür ederim."
Pokus mobil uygulamasında hesap onayı için kimlik doğrulaması yapmaya çalış...tığımda, 13.02.2026 tarihinden beri sürekli cl_2300 kodlu sistemsel bir hat
Türk Telekom Pokus uygulamasına ilk kez geçtim ve hayatımda hiçbir operatörün uygulamasında bu kadar sorun yaşamadım. Ki...mlik bilgilerimden ikametgahıma kadar tüm doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen günlerdir hesabımı onaylatamıyorum. Uygulama, hesabıma kendi adıma kayıtlı banka hesabımd
Pokus Bireysel uygulamasında yaklaşık 2 aydır hesabımı onaylamaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama adımlarında kartın ön ve... arka yüzünü okutuyor, NFC ile kimlik kartını tanıtıyorum ve bilgilerim sorunsuz şekilde ekrana geliyor. Ancak “devam et” dediğimde her seferinde cl-2500 hata kodunu alıyorum. Bu s
10 Eylül’den bu yana Pokus Android uygulamasında hesap doğrulama (kyc) sürecini tamamlamaya çalışıyorum. Ancak her denem...emde hata mesajı alıyor ve kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Bir aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor. Bu süreçte Pokus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fa
13 Ekim 2025 tarihinde Pokus hesabıma banka havalesiyle 20.500 TL yatırdım. 14 Ekim 2025 saat 15:40’ta paramı çekmek ist...ediğimde, uygulama bana “aylık işlem limitini aştınız” hatasını verdi. Oysa üyeliğimi yeni oluşturdum, tüm kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım ve bu benim ilk işlemim.
Pokus Dijital uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Yeni çipli kimlik kartımı ve NFC özel...liğini kullanarak defalarca denememe rağmen, her seferinde "Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı" hatası alıyorum. Kimlik bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen uygulama üzerind
Pokus mobil uygulamasında hesap doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamayı ilk kez kullanmaya çalışıyorum... ve hesabımı doğrulamak için kendi banka hesabımdan para göndermem istendi. Garanti Bankası üzerinden 100 TL gönderdim, ancak hem banka havale ücreti hem de uygulamanın aldığı yüzd
Pokus uygulamasında hesap açmak için 23 Eylül 2025 tarihinde başvuru yaptım. Kimlik doğrulaması ve canlılık testi gibi t...üm adımları eksiksiz tamamladım. Ancak hesabımın onaylanma süreci 10 günü aşkın süredir “değerlendiriliyor” aşamasında takılı kaldı ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu
Pokus uygulamasının tüm hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı onaylatmak için önce para yatırmam gerektiği s...öylendi, yatırdıktan sonra ise tekrar kimlik doğrulama ve canlılık testi gibi işlemler istendi. Tüm adımları tekrar tekrar yapmama rağmen, şimdi yine hesabımın onaylanması için par
"Teşekkürler"
Sistemsel bir hata yüzünden haftalardır hesabıma giriş yapamıyordum. Şimdi kimliğimi doğrulayamıyorum. Kaç kere denedim,... olmadı. Lütfen artık uygulamanızı düzeltin, mağdur oluyoruz. Bu şekilde kimlik doğrulaması ve kişi doğrulaması için canlı hareketi yapıyorum, sistemden çıkıyor, başa alıyor. Bunun
Pokus e-posta adresim hatalı ve şifrem blokeli olduğu için ne hesabıma giriş yapabiliyorum ne de şifre değişikliği yapab...iliyorum. Müşteri hizmetlerine bununla ilgili bağlandığımda bana "E-posta adresinizi hatırlamak durumundasınız" cevabını veriyor. Başka bir seçenek yokmuş anlayacağınız. Normal uyg
Pokus kimlik doğrulama sorunu her türlü deniyorum, bir türlü olmuyor. Sorun uygulamada, cevap bekliyorum. Beni arayın.
Pokus'ta kimlik doğrulaması yapamıyorum. Mail yazdım, cevap veren yok. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, 'Biz yapamayız' d...iyor. Dönüş yapan yok. Parayı çektik ama hesabı onaylamıyorlar. Cevap veren de yok. Her şeyi yapıyoruz ama onaylayan da cevap veren de yok. Para hesapta.
