to read complaints and reviews, or file yours. 
Pokus uygulamasında hesap açmak için 23 Eylül 2025 tarihinde başvuru yaptım. Kimlik doğrulaması ve canlılık testi gibi tüm adımları eksiksiz tamamladım. Ancak hesabımın onaylanma süreci 10 günü aşkın süredir “değerlendiriliyor” aşamasında takılı kaldı ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “güncelleme var” denilerek beklemem gerektiği söylendi. Hiçbir ek bilgi verilmedi ve sorunuma çözüm sunulmadı. Herhangi bir ödeme yapmadım ve uygulamayı Redmi Note 8 Pro cihazımda kullanmaya çalışıyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Pokus uygulamasının tüm hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı onaylatmak için önce para yatırmam gerektiği söylendi, yatırdıktan sonra ise tekrar kimlik doğrulama ve canlılık testi gibi işlemler istendi. Tüm adımları tekrar tekrar yapmama rağmen, şimdi yine hesabımın onaylanması için par...
01.10.2025 tarihinde Pokus mobil uygulaması üzerinden bireysel üyelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında nüfus cüzdanı ve canlılık testi gibi gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Üyeliğin en geç 2 gün içinde onaylanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma o...
30 Eylül Salı günü Pokus mobil uygulamasında hesap onaylama talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen henüz bir sonuç alamadım ve herhangi bir bildirim de gelmedi. Uygulama üzerinden sadece “Hesap onaylama süreciniz başlatıldı, size geri dönüş yapacağız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu süreçte...
22 Eylül tarihinde Android cihazımdan Pokus uygulamasında kimlik bilgilerimle onay işlemi başlattım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve bu nedenle Pokus hesabımda bulunan 1500 TL bakiyemi kullanamıyorum. Benzer uygulamalarda kimlik onay işlemleri anlık olarak tamamlanırk...
Pokus Bireysel uygulamasında yaklaşık 2 aydır hesabımı onaylamaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama adımlarında kartın ön ve arka yüzünü okutuyor, NFC ile kimlik kartını tanıtıyorum ve bilgilerim sorunsuz şekilde ekrana geliyor. Ancak “devam et” dediğimde her seferinde cl-2500 hata kodunu alıyorum. Bu s...
Yorumlar