Pokus Uygulamasında Hesap Onayı Sürecinin Uzaması Ve Destek Yetersizliği Mağduriyet Yaratıyor

Pokus uygulamasında hesap açmak için 23 Eylül 2025 tarihinde başvuru yaptım. Kimlik doğrulaması ve canlılık testi gibi tüm adımları eksiksiz tamamladım. Ancak hesabımın onaylanma süreci 10 günü aşkın süredir “değerlendiriliyor” aşamasında takılı kaldı ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “güncelleme var” denilerek beklemem gerektiği söylendi. Hiçbir ek bilgi verilmedi ve sorunuma çözüm sunulmadı. Herhangi bir ödeme yapmadım ve uygulamayı Redmi Note 8 Pro cihazımda kullanmaya çalışıyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.