Pokus Uygulamasında Hesap Onayı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Pokus uygulamasının tüm hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı onaylatmak için önce para yatırmam gerektiği söylendi, yatırdıktan sonra ise tekrar kimlik doğrulama ve canlılık testi gibi işlemler istendi. Tüm adımları tekrar tekrar yapmama rağmen, şimdi yine hesabımın onaylanması için para yatırmam gerektiği belirtiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “problem var” şeklinde genel bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. Hesabım standart kullanıcı hesabıydı. Ya hesabımın onaylanmasını ya da hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı işlemleri yapmak zorunda bırakılmak ve net bir çözüm alamamak beni mağdur ediyor.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.