Pokus Uygulamasında Hesap Doğrulama Sorunu Ve Komisyon Kesintileri

Pokus mobil uygulamasında hesap doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamayı ilk kez kullanmaya çalışıyorum ve hesabımı doğrulamak için kendi banka hesabımdan para göndermem istendi. Garanti Bankası üzerinden 100 TL gönderdim, ancak hem banka havale ücreti hem de uygulamanın aldığı yüzde 1 komisyon nedeniyle hesabıma sadece 89 TL geçti. Buna rağmen, uygulama tekrar kimlik doğrulama ve yeniden para yatırmamı istiyor. Bu işlemleri defalarca yapmama rağmen hesabım bir türlü doğrulanmıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir değişiklik de olmadı. Hesabımı doğrulayıp uygulamayı kullanabilmem için yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, kesilen komisyon ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.