to read complaints and reviews, or file yours. 
Pokus mobil uygulamasında hesap doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamayı ilk kez kullanmaya çalışıyorum ve hesabımı doğrulamak için kendi banka hesabımdan para göndermem istendi. Garanti Bankası üzerinden 100 TL gönderdim, ancak hem banka havale ücreti hem de uygulamanın aldığı yüzde 1 komisyon nedeniyle hesabıma sadece 89 TL geçti. Buna rağmen, uygulama tekrar kimlik doğrulama ve yeniden para yatırmamı istiyor. Bu işlemleri defalarca yapmama rağmen hesabım bir türlü doğrulanmıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir değişiklik de olmadı. Hesabımı doğrulayıp uygulamayı kullanabilmem için yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, kesilen komisyon ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Pokus uygulamasının tüm hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı onaylatmak için önce para yatırmam gerektiği söylendi, yatırdıktan sonra ise tekrar kimlik doğrulama ve canlılık testi gibi işlemler istendi. Tüm adımları tekrar tekrar yapmama rağmen, şimdi yine hesabımın onaylanması için par...
Türk Telekom Pokus uygulamasını uzun zamandır kullanıyorum. Benden tekrar hesap doğrulaması istendi ve işlemi gerçekleştirdim. Daha sonra kendi banka hesabımdan EFT yapmamı talep ettiler. İşlemi yaptım ancak gönderdiğim tutar askıda kaldı. Konu hakkında bilgi almak için e-posta gönderdim ancak geri ...
30 Eylül Salı günü Pokus mobil uygulamasında hesap onaylama talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen henüz bir sonuç alamadım ve herhangi bir bildirim de gelmedi. Uygulama üzerinden sadece “Hesap onaylama süreciniz başlatıldı, size geri dönüş yapacağız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu süreçte...
Pokus Dijital uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Yeni çipli kimlik kartımı ve NFC özelliğini kullanarak defalarca denememe rağmen, her seferinde "Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı" hatası alıyorum. Kimlik bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen uygulama üzerind...
Pokus, müşterilerini mağdur etmeye devam ediyor. Aylardır Pokus ile harcama yapmama rağmen, onaylı hesabıma tekrar onay verilmesi istendi. Çok sayıda belge talep edildikten sonra hesabım nihayet onaylandı. Ancak, 'banka hesabınızdan para gönderin' talebiyle karşılaştım. Daha önce para göndermeme rağ...
Yorumlar