Pokus Bireysel Uygulamasında Hesap Onaylama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Pokus Bireysel uygulamasında yaklaşık 2 aydır hesabımı onaylamaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama adımlarında kartın ön ve arka yüzünü okutuyor, NFC ile kimlik kartını tanıtıyorum ve bilgilerim sorunsuz şekilde ekrana geliyor. Ancak “devam et” dediğimde her seferinde cl-2500 hata kodunu alıyorum. Bu süre içinde 8-9 kez denedim ve her defasında aynı sorunla karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde “şu anda çalışma mevcut, daha sonra tekrar deneyiniz” cevabını alıyorum. 2 aydır aynı yanıtı almama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıt veya referans numarası da verilmedi. Hesabımı onaylamaya çalışırken kullandığım bilgilerde ve cihazımda (Realme 11 Pro+ 5g) herhangi bir değişiklik yok.

Hesabımın bir an önce onaylanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.