Kimlik Doğrulama Hatası Mağduriyeti: Acil Çözüm Bekliyorum

Pokus Dijital uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Yeni çipli kimlik kartımı ve NFC özelliğini kullanarak defalarca denememe rağmen, her seferinde "Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı" hatası alıyorum. Kimlik bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen uygulama üzerinden hesabımı bir türlü doğrulayamıyorum.

Acil işlem yapmam gerektiği için bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul’dan yazıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.