Cl_2300 Hatası Nedeniyle Kimlik Doğrulama Ve Cüzdan Erişimi Engellendi

Pokus mobil uygulamasında hesap onayı için kimlik doğrulaması yapmaya çalıştığımda, 13.02.2026 tarihinden beri sürekli cl_2300 kodlu sistemsel bir hata alıyorum ve bu nedenle kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama, kimlik doğrulama olmadan devam etmeme izin vermediği için sistem beni adeta bir döngünün içine sokuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu hata koduyla ilgili yalnızca şikayet ve hata kaydı açabileceklerini, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yaklaşımları çözüm odaklı değildi ve sorunun ne zaman giderileceğine dair de net bir bilgi vermediler. Herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı.

Bu sorun yüzünden Pokus cüzdanımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyor ve temel ihtiyaçlarım için, örneğin market alışverişi yaparken dahi bu bakiyeye erişemiyorum. Kendi param olmasına rağmen sistem buna engel oluyor.

Bu sistemsel hatanın acilen giderilmesini, kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve Pokus cüzdanımdaki bakiyeme derhal erişimimin sağlanmasını istiyorum.