to read complaints and reviews, or file yours.Unutulan E-Posta Nedeniyle Pokus Hesabına Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Uzun süredir kullanmak istediğim Pokus uygulamasına yaklaşık 3 yıldır giriş yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresini unuttuğum için şifre yenileme ya da giriş işlemlerini gerçekleştiremiyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili hem e-posta attım hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma gönderilen son e-postada, kullanıcıya ait bilgi paylaşamayacaklarını ilettiler. Ben herhangi bir bilgi talep etmiyorum, sadece hesabıma kayıtlı e-posta adresinin güncellenmesini istiyorum. Buna rağmen “bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmuyor.
Hesabın bana ait olduğunu doğrulayabilmeleri için telefon numaram, T. C. Kimlik numaram ve gerekli tüm kişisel bilgilerimi güvenli şekilde paylaşmaya hazırım. Telefon numaram üzerinden veya kimlik doğrulamasıyla hesabın bana ait olduğu teyit edilip, e-posta adresimin güncellenmesini ve Pokus uygulamasını tekrar kullanabilmem için erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
