to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullanmak istediğim Pokus uygulamasına yaklaşık 3 yıldır giriş yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresini unuttuğum için şifre yenileme ya da giriş işlemlerini gerçekleştiremiyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili hem e-posta attım hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma gönderilen son e-postada, kullanıcıya ait bilgi paylaşamayacaklarını ilettiler. Ben herhangi bir bilgi talep etmiyorum, sadece hesabıma kayıtlı e-posta adresinin güncellenmesini istiyorum. Buna rağmen “bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmuyor.
Hesabın bana ait olduğunu doğrulayabilmeleri için telefon numaram, T. C. Kimlik numaram ve gerekli tüm kişisel bilgilerimi güvenli şekilde paylaşmaya hazırım. Telefon numaram üzerinden veya kimlik doğrulamasıyla hesabın bana ait olduğu teyit edilip, e-posta adresimin güncellenmesini ve Pokus uygulamasını tekrar kullanabilmem için erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Pokus mobil uygulamasında hesap doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamayı ilk kez kullanmaya çalışıyorum ve hesabımı doğrulamak için kendi banka hesabımdan para göndermem istendi. Garanti Bankası üzerinden 100 TL gönderdim, ancak hem banka havale ücreti hem de uygulamanın aldığı yüzd...
Pokus uygulamasının tüm hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı onaylatmak için önce para yatırmam gerektiği söylendi, yatırdıktan sonra ise tekrar kimlik doğrulama ve canlılık testi gibi işlemler istendi. Tüm adımları tekrar tekrar yapmama rağmen, şimdi yine hesabımın onaylanması için par...
13 Ekim 2025 tarihinde Pokus hesabıma banka havalesiyle 20.500 TL yatırdım. 14 Ekim 2025 saat 15:40’ta paramı çekmek istediğimde, uygulama bana “aylık işlem limitini aştınız” hatasını verdi. Oysa üyeliğimi yeni oluşturdum, tüm kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım ve bu benim ilk işlemim....
Pokus Dijital uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Yeni çipli kimlik kartımı ve NFC özelliğini kullanarak defalarca denememe rağmen, her seferinde "Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı" hatası alıyorum. Kimlik bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen uygulama üzerind...
Yorumlar