İlk İşlemde Para Çekme Sorunu Ve Mağduriyet

13 Ekim 2025 tarihinde Pokus hesabıma banka havalesiyle 20.500 TL yatırdım. 14 Ekim 2025 saat 15:40’ta paramı çekmek istediğimde, uygulama bana “aylık işlem limitini aştınız” hatasını verdi. Oysa üyeliğimi yeni oluşturdum, tüm kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım ve bu benim ilk işlemim. Uygulamada günlük çekim limiti 15.000 TL, tek seferde ise maksimum 5.000 TL çekilebileceği belirtiliyor. Ancak bu limitlere uymama rağmen paramı çekemiyorum.

Konu hakkında Pokus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece “sistemsel hata” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatay’da yaşıyorum ve bu uygulamayı ilk kez kullandım. Paramın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumdan dolayı çok pişmanım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Adamlar resmen paraya çöküyor ne saçma bir uygulama pokusa 2500 TL atacağıma 20500 TL attım ve parayı geri çekmek istedim. Vay efendim günlük limit 15000 TL her çekim maksimum 5000 TL'ymiş üyeliğimi yeni oluşturmuşum daha önce hiçbir şekilde bir işlem yapmamışım parayı geri çekmeye çalışıyorum. Aylık harcama limitini aştınız hatasını alıyorum bu resmen paraya çökmektir herkesi uyarıyorum bu saçma uygulamadan