to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 12.250 TL ödeyerek satın aldığım Philips xc8049/01 model dikey süpürgenin teleskopik borusunun başındaki plastik parça, hiçbir zorlama olmadan süpürgeyi çalıştırdığım anda elimde kaldı. Ürünü çok hassas ve dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşadım. Araştırdığımda, bu modellerde bu parçanın kronik bir sorun olduğunu gördüm.
Kars'ta ikamet ettiğim için burada yetkili servis bulunmuyor. Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü İstanbul'a kargolamamı ve ücretli tamir yapılacağını belirttiler. Ancak ürünümün garantisi devam ediyor ve bu tür bir arıza için tüketici hatası denilmesini kabul etmiyorum. Diğer markalar benzer durumlarda ücretsiz parça veya ürün değişimi sağlarken, Philips'in bu yaklaşımı beni markadan soğuttu.
Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım.
12/05/2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Philips XC8049 dikey süpürgenin başlık bağlantı yeri ve boru üst bağlantı yeri, kısa süre içinde kırıldı. Ürünü henüz iki yıl bile kullanmadan iki farklı yerinden kırılması beni çok üzdü. Özellikle başlık kısmı tamamen ikiye ayrıldığı için süpürgeyi art...
12 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Xc8349/01 Aqua Plus şarjlı dik süpürgenin teleskopik boru kısmındaki plastik parça 30 Eylül 2025 tarihinde kırıldı. Ürünü normal, günlük kullanım koşullarında kullanıyordum ve herhangi bir ekstra yüklenme ya da yanlış kullanım söz ko...
16/06/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 13.999 TL ödeyerek satın aldığım Philips XC8053/01 elektrikli dikey süpürgede ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünü aldıktan henüz bir ay geçmeden başlık kısmı arızalandı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak bu değişimden yalnızca bir ay sonra, bu...
Yorumlar