Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
XC8049/01
Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Süpürge Başlığı İçin Aşırı Yedek Parça Ücreti

ID:36037622

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Süpürge Başlığı İçin Aşırı Yedek Parça Ücreti

Ümit

PHILIPS Ev Aletleri

20 Mayıs 02:29

114

Philips SpeedPro 8049 süpürgeyi yaklaşık 22 ay önce satın aldım ve bugün cihazın süpürge başlığı, oynar olan kısımdan kırıldı. Ürünü dikkatli kullandığım halde bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünüm garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamış olmak açıkçası Philips kalitesine olan güvenimi sorgulamama neden oldu.

Sorun sonrası Philips Samsun yetkili servisiyle görüştüm. Bana, kırılan bu parçanın yenisini almam gerektiği ve ancak 5.500 TL karşılığında satabilecekleri söylendi. Sadece başlık kısmı için istenen bu tutarı, ürünün genel kullanım süresi ve garanti durumu da göz önüne alındığında, hiç makul bulmuyorum.

Philips’ten, süpürge başlığı için tarafıma uygun koşullarda yedek parça temin edilmesini, mümkünse garanti kapsamında ya da en azından adil ve ulaşılabilir bir bedelle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde değerlendirilmesini rica ederim.

PHILIPS Ev Aletleri

20 Mayıs 10:11 (Şikayetten 7 saat sonra)

Ümit Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

20 Mayıs 10:16

Ümit Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ümit

20 Mayıs 10:18

Müşteri hizmetleri hızlıca dönüş sağladı bunun için teşekkür ederim. Ama küçük bir parça için başlığı komple almam gerekiyor çünkü o parça üretilmiyormuş bu biraz garip geldi bana Philips bu konuda müşteri memnuniyeti değil müşteri mağduriyeti yaratıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Philips Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Abdullah

PHILIPS Ev Aletleri

06 Mart 14:57

495

Philips’in kendi internet sitesinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Philips SpeedPro dikey süpürgemin garanti süresi devam ederken cihazın neredeyse bütün parçaları kırıldı. Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok parçanın kırılması beni hem mağdur etti hem de ma...

Garanti Süresi Devam Eden Philips Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Talebi

garanti-suresi-devam-eden-philips-supurge-icin-ucretsiz-onarim-talebi-2.jpg

3 Yorum

Garanti Kapsamındaki LED Başlık Değişimi Reddedildi, Yüksek Ücret Talep Edildi

Elif

PHILIPS Ev Aletleri

14 Mart 15:50

146

Philips SpeedPro Xc7043/01 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce bana hediye alındı. 21 Şubat tarihinde süpürge yanlışlıkla düştü ve ledli başlığı kırıldı. Ürünümün garantisi devam ettiği için destek alabileceğimi düşünerek Bursa’daki Philips bayisine başvurdum. Servise gittiğimde, garantisi olmas...

Garanti Kapsamındaki LED Başlık Değişimi Reddedildi, Yüksek Ücret Talep Edildi

garanti-kapsamindaki-led-baslik-degisimi-reddedildi-yuksek-ucret-talep-edildi-3.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Bağlantı Kırılmasına Garanti Reddi Haksızlığı

Ayşe

PHILIPS Ev Aletleri

24 Nisan 19:21

634

Philips 7000 Series SpeedPro Max xc7043 dikey süpürgeyi 24.04.2025 tarihinde satın aldık. Ürünü sadece normal ev temizliğinde, kesinlikle zorlamadan kullandığımız halde bağlantı yerlerinde sürekli kırılma sorunu yaşıyoruz. 5 Şubat’ta süpürge borusundaki bağlantı yerleri kırıldığı için ürünü servise...

Aynı Bağlantı Kırılmasına Garanti Reddi Haksızlığı

Philips SpeedPro Xc8049 Süpürgesinde Tekrarlayan Parça Kırılma Ve Yüksek Onarım Ücreti

Şengül

PHILIPS Ev Aletleri

01 Mayıs 12:59

541

Philips SpeedPro xc8049 dik süpürgeyi aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşadım ve artık gerçekten çok yoruldum. Süpürgenin boru ile süpürgenin takılma yeri olan siyah parçası, normal kullanım esnasında iki kez kırıldı. İlk kırılma garanti kapsamına alınmadı ve geçen yıl yetkili serviste bu parça...

Philips SpeedPro Xc8049 Süpürgesinde Tekrarlayan Parça Kırılma Ve Yüksek Onarım Ücreti

1 Yorum

Philips Süpürge Sürekli Kırılıyor, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Rumeysa

PHILIPS Ev Aletleri

06 Mayıs 15:24

609

Philips’ten Ağustos ayında aldığım SpeedPro Max xc7043 / xc7040 model süpürgeyi, kaliteli olacağını düşünerek tercih ettim ancak aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Cihaz aynı yerden iki kez kırıldı, bu kez de başlık bağlantı bölümü kırıldı. Süpürürken hiçbir darbeye maruz kalmadan, durup d...