Philips 8000 Series Dik Süpürge Aparat Girişi Sürekli Kırılıyor, Rulo Fırça Çalışmıyor

Philips 8000 Series dik süpürgeyi yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri sürekli aynı yerden, boru kısmındaki aparat girişinden kırılma sorunu yaşıyorum. Şu ana kadar bu parça en az dört kez kırıldı. Daha önce garanti kapsamındayken birkaç kez ücretsiz olarak tamir edildi, bir defasında da bu parça için ücret ödedim. Ancak kırılmalar hiç kalıcı olarak çözülmedi ve sorun hep aynı noktadan devam etti.

En son dün yine aynı yerden kırıldı ve garantisi de sadece bir hafta–on gün önce bittiği için bu sefer servisi aramadım. Ürünü daha önce Tüketici Mahkemesi'ne de şikayet etmiştim; oysa süpürgeyi aldığım günden bu yana sürekli aynı yerinden kırılması, ürünün bu parçasında üretim veya tasarım kaynaklı bir zayıflık olduğunu düşündürüyor. Bu kadar tekrar eden soruna ve tamir geçmişine rağmen Philips’in ürününün arkasında durmaması ise hayal kırıklığımı daha da artırıyor.

Ayrıca süpürgenin rulo fırçası da halı üzerinde çalışmıyor, ışıkları yanmıyor ve bu da kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor. Hem sürekli kırılan boru aparat girişi hem de rulo fırçanın halıda çalışmaması nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım.

Philips’ten, garanti süresi çok kısa bir süre önce dolmuş olmasına rağmen, yaşadığım tekrar eden sorunu ve önceki tamir geçmişini de dikkate alarak, süpürgenin boru aparatının ücretsiz ve kalıcı bir şekilde değiştirilmesini ve rulo fırça ile ilgili arızanın da incelenip çözülmesini talep ediyorum.