to read complaints and reviews, or file yours.Philips Xc8049 Süpürge Bağlantı Borusu Az Kullanıma Rağmen Kırıldı
Philips xc8049 dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Muğla’daki Vatan Bilgisayar mağazasından online sipariş verip mağaza teslim olacak şekilde satın aldım. Ürünü sadece yazlık evimde, en fazla 2 oda temizliği için ve çok sık olmayan aralıklarla kullandım. Hiçbir darbeye, zorlamaya, düşmeye maruz kalmamasına rağmen 10 Nisan 2026 tarihinde süpürgeyi halıya koymamla birlikte elde tuttuğumuz kısım ile gövde arasındaki bağlantı borusu aniden kırıldı.
Bu kadar az kullanılan, üstelik özenli şekilde kullanılan bir süpürgenin, en kritik bağlantı noktasından kendiliğinden kırılmasını ürün kalitesi açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümü yazlık evimde kullandığım için kullanım sıklığım çok düşük olmasına rağmen, neredeyse iki yıl dolmadan böyle bir kırılma yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Elimde ürünün garanti belgesi bulunmaktadır. Yetkili servise başvurduğumda, bu parçanın zamanla kırılabildiği ve garantisiyle birlikte gönderildiğinde yapılabileceği söylendi. Bu durum, bu modelde kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen bağlantı borusunun kırılması, kullanıcı hatasından çok ürünün malzeme veya tasarım kaynaklı bir sorununa işaret etmektedir.
Philips’ten, öncelikli olarak ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün görülmezse de kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Seda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Seda Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorun çözülmüş diyemeyiz bana bulunduğum bölgedeki servis in numarasını ve adını yönlendirdiler sadece garantiniz yoksa yapabilecekleri bişi olmadığını söylediler daha garantimin bitmediğini söyleyince o zaman garantiden değiştireceklerini belirttiler bunları bilmemize rağmen
Bulunduğum bölgeyle bana en yakın olan servisin arası 100 km yol gittim neredeyse servise gittiğim de garanti Li yaptırırsam 3-4 günü bulacağı ama ücretli yaptırırsam parçanın elinde olduğu 10 dakika içinde değişeceğini söylediler ben tekrar 3-4 gün sonra 100 km yol yapmaktansa zaten o kadar yakıt alacağım aracıma diye istediği miktarı verip 10 dakika içinde ürünümü aldım ve çıktım
