to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Arızası Ve 5 Bin TL Ücret Talebi: Uzatılmış Garanti İhlali
Philips Xc 8049/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 7–8 bin tl ödeyerek satın aldık ve garantisini 5 yıl olacak şekilde uzattık. Bu süre içinde süpürgenin aksesuarları defalarca kırıldı ve her seferinde parayla yeniden almak zorunda kaldık.
Yaklaşık bir aydır da süpürgenin bataryası düzgün çalışmıyor, çalıştırdığım anda kendi kendine hemen kapanıyor. Ürünü Antalya Muratpaşa’daki yetkili servise götürdüm. Servis, batarya arızasının uzatılmış garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ürünü aynı şekilde bana iade etti ve batarya için yaklaşık 5.000 TL ödeme talep etti. İşlem için verilen servis fişi/kayıt numaram 3071120260307002’dir.
Ürünü satın alırken uzatılmış garanti yaptırmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bataryanın bozulması ve garanti dışı bırakılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Philips’in, uzatılmış garanti kapsamında bataryayı ücretsiz olarak değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Cemil Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cemil Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Xc 8049/01 süpürgemin bataryası bir ay içinde kapanmaya başladı. Yetkili servise götürdüm, garanti kapsamına girmediğini söyleyerek 5.000 TL ödeme talep etti. Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonucunu bekliyorum. Marka beni aradı ama çözüm bulamadı.
