to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Teleskopik Boru Parçası Kırıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Ağustos 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips xc8049/01 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü oldukça özenli kullanmamıza rağmen 08.04.2026 tarihinde teleskopik borusundaki plastik parça kendiliğinden kırıldı.
İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı parçanın birçok kullanıcıda kırıldığını, bunun kronik bir sorun olarak dile getirildiğini gördüm. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın giderilmesi konusunda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Bu kadar çok benzer şikayet bulunmasına rağmen çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası şaşırdım.
Bu parçanın üretim sürecine bağlı bir problem olduğunu düşündüğüm için, müşteri memnuniyeti kapsamında kırılan teleskopik boru parçasının tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.
