Philips SpeedPro Xc8049 Süpürgesinde Tekrarlayan Parça Kırılma Ve Yüksek Onarım Ücreti

Philips SpeedPro xc8049 dik süpürgeyi aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşadım ve artık gerçekten çok yoruldum. Süpürgenin boru ile süpürgenin takılma yeri olan siyah parçası, normal kullanım esnasında iki kez kırıldı. İlk kırılma garanti kapsamına alınmadı ve geçen yıl yetkili serviste bu parça için yaklaşık 1600 TL ödemek zorunda kaldım. Şimdi aynı parça tekrar kırıldı ve iki yılda iki kez aynı yerden parça kırılması, ürünün parça kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süreçte parçalara ödediğim parayla neredeyse yeni bir süpürge alabilecek duruma geldim. Artık her kullanımda “acaba yine bir yeri kırılacak mı” endişesiyle süpürgeyi kullanmak istemiyorum. Son kırılma sonrası Philips’e veya yetkili servise yeniden başvurmadım çünkü yine yüksek bir ücret talep edileceğini düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Philips’ten, yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kırılan parçayla ilgili iyi niyet gösterilerek çözüm üretilmesini ve bu ürünle ilgili sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.