Philips SpeedPro Max Süpürge Kısa Sürede Kırıldı Ve Hata Veriyor

Philips 8049 Speed Pro dikey süpürgeyi yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum. Ürünün teleskopik borusunun plastik kısmı normal kullanım sırasında kırıldı. Araştırdığımda bu parçanın ve benzer plastik aksamların birçok kullanıcıda da sorun çıkardığını, kronik bir problem olarak yaşandığını gördüm.

Bu süpürgeyle daha önce de başlıktaki fırça kısmında, yine plastik parçaya kıl dolanması nedeniyle arıza yaşamıştım. O zaman hem sorunun kronik olmasına rağmen, hem de çok küçük bir parça olmasına karşın ücret talep edilerek değişim yapılmıştı. Son kırılan teleskopik boru için ise yetkili servise gitmek yerine internet üzerinden ücretini ödeyerek yedek teleskopik boru sipariş etmek zorunda kaldım. Plastik aksamlarla ilgili yaşadığım tekrar eden bu sorunlar nedeniyle artık servise gitme ihtiyacı bile duymuyorum, çünkü yine aynı şekilde ücret talep edileceğini düşünüyorum.

Plastik aksamları bu kadar sorun çıkaran bir ürün için kullanıcıların sürekli ücretli yedek parça almak zorunda bırakılmasını adil bulmuyorum. Daha önce bu süpürge için hem serviste hem de internet üzerinden satın aldığım tüm yedek parça bedellerinin iadesini ve kronik olduğu açıkça görülen bu plastik parça problemleriyle ilgili kullanıcıların mağdur edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.