Philips Süpürge Teleskopik Boru Plastik Parçası Kullanım Sırasında Kırıldı

Hepsiburada üzerinden satın alarak yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullandığımız Philips xc8049/01 25.2 V dikey şarjlı süpürgenin, bugün normal kullanım sırasında teleskopik boru üzerindeki plastik kısmı aniden kırıldı. Ürün hiçbir darbe almadan, zorlanmadan, tamamen olağan kullanım koşullarında kullanılırken bu parçanın kırılması bizi oldukça şaşırttı.

İnternette yaptığım araştırmalarda, aynı modele ve aynı plastik aksam bölgesine ilişkin benzer şikayetlerin sıkça tekrarlandığını gördüm ve bunun kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ürünü alırken Philips markasının kalitesine güvenerek tercih etmiştik; bu nedenle bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması hayal kırıklığı yarattı.

Kırılan plastik parça için herhangi bir ücret talep edilmeksizin, garanti kapsamında onarım yapılmasını veya gerekli ise ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Philips kalitesine duyduğum güven doğrultusunda, sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.