to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge 360° Suction Başlığında E4 Hatası Ve Dönmeyen Fırça: Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Philips xc8049/01 dikey süpürgeyi 16 Temmuz 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra 360 derece suction başlığındaki fırça tutucu ile ilgili sorun yaşamaya başladım. Başlıktaki fırça dönmüyor ve cihaz e4 hatası veriyor.
Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor, şimdiye kadar idare ederek kullanmaya çalıştım ve Philips yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Ancak artık başlığın düzgün çalışmaması hem temizlik performansını ciddi şekilde düşürüyor hem de üründen beklediğim verimi alamamama neden oluyor.
Philips’ten, 360 derece suction başlığındaki bu arızalı parça ile ilgili olarak fırça tutucu parçasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips Dikey Süpürge 360° Suction Başlığında e4 Hatası Ve Dönmeyen Fırça
Philips xc8049/01 dikey süpürgeyi 16 Temmuz 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra 360 derece suction başlığındaki fırça tutucu ile ilgili sorun yaşamaya başladım. Başlıktaki fırça dönmüyor ve cihaz e4 hatası veriyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor, şimdiye kadar idare ederek kullanmaya çalıştım ve Philips yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Ancak artık başlığın düzgün çalışmaması hem temizlik performansını ciddi şekilde düşürüyor hem de üründen beklediğim verimi alamamama neden oluyor.
Servis sonrası deneyim
Biraz önce servise gittim durumu anlattım her zamanki gibi kullanıcı kaynaklı olduğunu ve 2.000 TL gibi bir ücretle yenisini verebileceklerini söylediler. Bunun kronik bir sorun olduğunu herkes biliyor makinenin en çok işlem gören yeri ve plastik bir akşam bu plastik aksam nasıl sağlam kalabilir çok merak ediyorum. Philips aldığıma inanın çok pişman oldum ve bu parça ücretsiz bir şekilde değişmezse her platformda yaşamış olduğum pişmanlığı dile getireceğim diğer insanlarda mağduriyet yaşamasın.
Azim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Azim Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorun çözüldü derken hangi sorunun çözüldüğünü anlayamadım sadece telefon edip servise yönlendirmek mi sorunun çözümü. Biraz önce servise gittim durumu anlattım her zamanki gibi kullanıcı kaynaklı olduğunu ve 2.000 TL gibi bir ücretle yenisini verebileceklerini söylediler. Bunun kronik bir sorun olduğunu herkes biliyor makinenin en çok işlem gören yeri ve plastik bir akşam bu plastik aksam nasıl sağlam kalabilir çok merak ediyorum. Philips aldığıma inanın çok pişman oldum ve bu parça ücretsiz bir şekilde değişmezse her platformda yaşamış olduğum pişmanlığı dile getireceğim diğer insanlarda mağduriyet yaşamasın.
