Penti Yanlış Ve Kirli Gönderilen Ürünün İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Yonca · 2025-08-24T07:18:34+03:00

Penti online mağazasından aldığım hamile taytı, depodan yanlış ve kirli şekilde gönderildiği için iade etmek istedim. Ürünü mağazada iade edemeyince, merkezlerine göndermem gerektiği söylendi ve ben de ürünü 12 Temmuz’da kendilerine ulaştırdım. Aradan iki ay geçmesine rağmen yaklaşık 250 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş sağlanacaktır” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kendi hataları yüzünden mağdur edildim ve hamile halimle bu kadar stres yaşamak zorunda kaldım. Sipariş numaram: 0403739997. Ürünü hiç kullanmadım ve iade koşullarına uygundu. Sürekli alışveriş yaptığım Penti’den böyle bir ilgisizlik beklemezdim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün, Geciken İade: Penti'de Müşteri Mağduriyeti

Müjgan

Penti

448

8 Eylül’de Penti uygulaması üzerinden Penti Club hesabımla kız çocuk taytı sipariş ettim (Sipariş No: 04041605581). Ancak tarafıma 10 Eylül’de yanlış ürün teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Yurtiçi Kargo ile ürünü iade ettim ve 13 Eylül...

Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Talebim Sonuçlandırılmıyor

Dilara

Penti

923

19 Eylül 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404217632 numaralı sipariş ile iki adet sütyen satın aldım. Siparişimden yalnızca bir ürün tarafıma ulaştı, diğer ürün ise yaklaşık bir aydır “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki hafta önce ...

1 Destek

1 Yorum

İade Sürecinde Geciken Para İadesi Ve Belirsiz Bilgilendirme

Melek

Penti

625

Penti’nin online mağazası üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla 0403931028 numaralı siparişimde yanlış sütyen ürünü sipariş ettiğimi fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. 2 Ağustos’ta ürünü kargoya verdim ve 4 Ağustos’ta Penti merkezine ulaştığı bilgisini aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağme...

3 Yorum

Penti Siparişimde İade Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Neşe

Penti

511

15.09.2025 tarihinde Penti online uygulaması üzerinden 0404191367 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; önce yoğunluk ve hazırlık aşamasında olduğu söylendi, sonrasında ise teknik aksaklık nedeniyle ürünün temin edile...

1 Destek

1 Yorum

İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Gül

Penti

202

0403724326 sipariş numaralı ürünüm (sütyen), yanlış aldığım için iade ettim ve Penti'nin eline ulaştı. 1-7 iş günü içinde iade incelendi fakat sonraki günlerde bankaya bildirim yapılmadı. Müşteri hizmetlerini sürekli aradım, ancak her seferinde aynı cümleleri tekrar ediyorlar. Ezberlemiş gibiler. Za...