to read complaints and reviews, or file yours.Penti Siparişimde İade Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor
15.09.2025 tarihinde Penti online uygulaması üzerinden 0404191367 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; önce yoğunluk ve hazırlık aşamasında olduğu söylendi, sonrasında ise teknik aksaklık nedeniyle ürünün temin edilemediği belirtildi. Bu durumu anlayışla karşıladım ve 1 Ekim’den itibaren ücret iadesi yapılmasını beklemeye başladım.
Ancak bugüne kadar 459,99 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi gerçekleşmedi. Mail attım, WhatsApp üzerinden yazdım, telefonla da görüştüm ve durumu defalarca anlattım. Her seferinde sürecin bankaya bağlı olduğu, 1 ila 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Dün itibarıyla bu süre de doldu ve hala hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Bankam ile görüştüğümde de Penti tarafından herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı bilgisini aldım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar uzun süren bir iade süreciyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Acilen ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Boş laf her aradığımda aynı cümle buradan bari başka bir şey yazın. Penti gibi firmanın bu tarz müşteri haklarını önemsememesi size kaybettirir.
Geri ödemenizi alabildiniz mi