to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık 2025 günü saat 18:00 sularında İstanbul Beylikdüzü Avenue AVM’deki Penti şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışveriş yaparken kasada ödeme esnasında benden telefon numaram istendi. Telefon numaramı paylaşmak istemediğimi, bunun en doğal hakkım olduğunu söyledim. Buna rağmen, telefon numaramı vermezsem alışverişimi tamamlayamayacağım tarafıma iletildi.
Üç kez “Telefon numaramı paylaşmazsam ürünü alamıyor muyum, doğru mu anlıyorum? ” diye sormama rağmen her seferinde “Evet, alamazsınız” cevabını aldım. Bunun üzerine ürünü almaktan vazgeçip mağazadan çıktım ve Penti müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, bunun fatura için istendiğini, telefon numarası veya mail adresi verilerek faturalandırma yapıldığını söyledi. Ancak daha önceki alışverişlerimde hiçbir şekilde telefon numaramı paylaşmadığımı belirttiğimde, o zaman önceki işlemlerin eksik yapıldığını ifade ettiler. Penti gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan bu açıklamayı ve bu dayatmayı kesinlikle beklemiyordum.
Mail adresinin e-fatura için talep edilmesini anlayabilirim ve istenseydi mail adresimi paylaşabilirdim. Fakat telefon numarasını zorunlu tutup, paylaşmadığım için akşam saatinde bu şekilde mağdur edilmeyi ve alışverişten alıkonulmayı, ayrıca kişisel verilerin korunması ilkesine aykırı bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Sırf alışveriş yapabilmek için telefon numaramı paylaşmaya adeta zorlandım.
Penti’den bu yaşananlar nedeniyle özür bekliyor, bu yanlış uygulamanın acilen düzeltilmesini ve benzer şekilde mağduriyet yaşayan müşteriler varsa bunların da giderilmesini talep ediyorum.
28 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Penti mağazasından 3’lü paketler halinde 2 paket iç çamaşırı satın aldım. Eve geldiğimde yanlış ürün aldığımı fark ettim. 29 Ekim 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak, paketlerin hiç açılmadığını ve değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak müşt...
29.05.2024 tarihinden itibaren Penti tarafından kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bilgilerimi kullanmamalarını ve silmelerini defalarca belirtmeme rağmen, bana ait olmayan alışverişler için adıma farklı şubelerden fatura kesilmeye devam ediliyor. Özelli...
8 Kasım 2025 tarihinde Penti Manavgat Novamall şubesinde oğluma gelen hediyenin sadece beden değişikliğini yapmak istedim. Ancak hediye paketinde değişim kartı olmadığı için, mağaza çalışanları bana hediyeyi alan kişiyi aramam ve fatura numarasını istemem gerektiğini söylediler. Hediyeyi alan kişiye...
15.10.2025 tarihinde İstanbul Viaport AVM’de bulunan Penti mağazasından Light Slip Korse modelini satın aldım. Ürünü orada çalışan bir personelin önerisiyle aldım; ancak aslında almak istediğim ürün farklıydı ve arkadaşımın önerdiği başka bir ürünü tercih etmek istiyordum. Aynı gün içinde, evime da...
28/09/2025 tarihinde, saat 15:00 civarında Trabzon Forum AVM’deki Penti mağazasında alışveriş yapmak için bulundum. 2 yaşındaki oğlum bebek arabasında uyuyordu ve mağazanın dar olmasından dolayı, oğlumu yanımda uygun bir yere koyarak ürün bedenlerine bakıyordum. O sırada bir satış danışmanı, izin is...
Yorumlar