Telefon Numarası Zorunluluğu Nedeniyle Alışverişten Mağdur Edildim

3 Aralık 2025 günü saat 18:00 sularında İstanbul Beylikdüzü Avenue AVM’deki Penti şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışveriş yaparken kasada ödeme esnasında benden telefon numaram istendi. Telefon numaramı paylaşmak istemediğimi, bunun en doğal hakkım olduğunu söyledim. Buna rağmen, telefon numaramı vermezsem alışverişimi tamamlayamayacağım tarafıma iletildi.

Üç kez “Telefon numaramı paylaşmazsam ürünü alamıyor muyum, doğru mu anlıyorum? ” diye sormama rağmen her seferinde “Evet, alamazsınız” cevabını aldım. Bunun üzerine ürünü almaktan vazgeçip mağazadan çıktım ve Penti müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, bunun fatura için istendiğini, telefon numarası veya mail adresi verilerek faturalandırma yapıldığını söyledi. Ancak daha önceki alışverişlerimde hiçbir şekilde telefon numaramı paylaşmadığımı belirttiğimde, o zaman önceki işlemlerin eksik yapıldığını ifade ettiler. Penti gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan bu açıklamayı ve bu dayatmayı kesinlikle beklemiyordum.

Mail adresinin e-fatura için talep edilmesini anlayabilirim ve istenseydi mail adresimi paylaşabilirdim. Fakat telefon numarasını zorunlu tutup, paylaşmadığım için akşam saatinde bu şekilde mağdur edilmeyi ve alışverişten alıkonulmayı, ayrıca kişisel verilerin korunması ilkesine aykırı bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Sırf alışveriş yapabilmek için telefon numaramı paylaşmaya adeta zorlandım.

Penti’den bu yaşananlar nedeniyle özür bekliyor, bu yanlış uygulamanın acilen düzeltilmesini ve benzer şekilde mağduriyet yaşayan müşteriler varsa bunların da giderilmesini talep ediyorum.