to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Hatalı Fatura Kesimi Hakkında Şikayetim Var
29.05.2024 tarihinden itibaren Penti tarafından kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bilgilerimi kullanmamalarını ve silmelerini defalarca belirtmeme rağmen, bana ait olmayan alışverişler için adıma farklı şubelerden fatura kesilmeye devam ediliyor. Özellikle İstanbul, Mardin ve Antalya’daki şubelerden, benim yapmadığım alışverişler için adım kullanılarak işlem yapılmış.
Bu konuyla ilgili hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve kişisel verilerim iznim dışında yeniden kullanıldı. Uyarılarıma ve taleplerime rağmen sürecin bu şekilde devam etmesi beni hem rahatsız ediyor hem de mağdur ediyor.
Penti’den, kişisel verilerimin derhal sistemlerinden tamamen silinmesini ve adıma izinsiz olarak kesilen tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
