to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış İç Çamaşırında Değişim Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı
28 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Penti mağazasından 3’lü paketler halinde 2 paket iç çamaşırı satın aldım. Eve geldiğimde yanlış ürün aldığımı fark ettim. 29 Ekim 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak, paketlerin hiç açılmadığını ve değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, kesinlikle değişim yapılamayacağını söyledi.
İç çamaşırı ürünlerinde hijyen prosedürlerinin farkında olup, bu kurallara saygı duyuyorum. Ancak paketi hiç açılmamış ve kullanılmamış bir ürünün değişiminin dahi kabul edilmemesi bana mantıklı gelmedi. Ürüne bakılır, paket açılmışsa değişim yapılmaz denilse anlayabilirdim; fakat tamamen kapalı, açılmamış bir ürünün değişime alınmaması bana haksızlık gibi geliyor.
Fiş numaram: 17616353320043. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde başka bir çözüm de sunulmadı. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
