to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti.com üzerinden 5 Nisan tarihinde vermiş olduğum, 0405731280 numaralı ve 1.570 TL tutarındaki siparişim aradan geçen 9 güne rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir.
12 Nisan’dan bu yana müşteri hizmetleri ile 3 kez iletişime geçmeme rağmen yalnızca “ilgili birimlere iletildi, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde hiçbir işlevselliği olmayan, standart yanıtlar verilmiş; somut tek bir çözüm sunulmamıştır. Ne tarafıma bir geri dönüş yapılmış ne de siparişimi iptal etmeme izin verilmektedir.
Hem siparişin kargolanmaması hem de iptal seçeneğinin sunulmaması nedeniyle tüketici haklarım açıkça ihlal edilmektedir. Günümüz online alışveriş standartlarında böyle bir durumun yaşanması, müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine süreci yalnızca oyalamaya yönelik prosedürü kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.
Tarafıma yaşatılan bu hizmet kusurunun ve hak mahrumiyetinin bir an önce giderilmesini, bekletilen siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiririm.
Penti mobil uygulaması üzerinden 16.11.2025 tarihinde bir çift ev patiği siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi...
12 Mart tarihinde Penti online web sitesinden 0405615274 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim için belirtilen 4 iş günü teslimat süresi geçmesine rağmen siparişimde hâlâ hiçbir hareketlilik görünmüyor ve kargoya verilmedi. Bu süre içinde Penti ile defalarca iletişime geçtim. WhatsApp hattından 3 k...
Penti mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat tarihinde 0405473942 numaralı siparişimi oluşturdum ancak yanlış adres seçtiğimi sonradan fark ettim. Uygulamada “siparişi iptal et” seçeneği çıkmadığı için kendi başıma iptal edemedim. 19 Şubat’ta ürünler teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...
10 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden 0404669591 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim gerekli sürede kargolanmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimde, sistemde herhangi bir iptal butonu...
Yorumlar