to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinde Süre Aşımı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
23.01.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Penti mobil uygulaması üzerinden 0405339273 numaralı siparişi oluşturdum. Ertesi gün 24.01.2026 sabahı telefon ile müşteri hizmetlerini arayarak, siparişim hâlâ hazırlanma aşamasındayken iptal etmek istediğimi belirttim.
Ancak tarafıma, sipariş verdikten sonraki 1 saat içerisinde iptal edilebileceği, bu sürenin geçtiği için hazırlanma aşamasındaki siparişimin iptal edilemeyeceği ve yalnızca kargo geldikten sonra kargoyu teslim almayarak süreci ilerletebileceğim söylendi. Hazırlanma aşamasındaki bir kargonun iptal edilebilecekken özellikle yola çıkmasının beklenmesi ve müşterinin bu şekilde uğraştırılması, 14 gün cayma hakkı olmasına rağmen mağduriyet yaratmaktadır.
Penti’den, 0405339273 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
