Penti Sipariş İptali Seçeneği Bulunamıyor, Destek Yetersiz

Penti uygulaması üzerinden 0405273258 numaralı siparişi oluşturdum, ancak bazı ürünlerde yanlış beden seçtiğimi fark ettiğim için siparişin tamamını iptal etmek istedim. Uygulamada da internet sitesinde de sipariş iptal seçeneği kesinlikle görünmüyor.

Bu nedenle WhatsApp destek hattına yazdım, “1 saat içinde iptal edebilirsiniz” denildi, bekledim ama iptal seçeneği yine çıkmadı. Tekrar yazdığımda yine “1 saat bekleyin” cevabını aldım. Sonrasında talep açtılar ve mail ile dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün mesai saatleri içinde tekrar denedim, yine iptal etme imkanım olmadı. Canlı desteğe tekrar yazdığımda ise bu kez bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ben bu kargonun kapıma kadar gelmesini istemiyorum, buna rağmen bana tek çözüm olarak “kargoyu almayın” deniyor. Kargoyu getiren personel de haklı olarak “o zaman neden sipariş veriyorsunuz? ” diye tepki gösteriyor ve bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor. Üstelik mevcut siparişi iptal ettirip doğru bedenlerle yeni siparişi ben zaten oluşturdum.

12.01.2026 tarihinde başlayan bu süreçte, 13.01.2026 itibarıyla hâlâ yalnızca basit bir siparişi iptal ettirmeye çalışıyorum. Siparişim sadece “sipariş kabul edildi” aşamasında, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmemiş ve kargo oluşturulmamış durumda olmasına rağmen iptal edemiyorum. 1680 TL tutarındaki, kredi kartı ile ödediğim bu siparişimin sistem üzerinden derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.