Personelinizin Saygısız Ve Azarlayıcı Tavrı Mağaza Deneyimini Bozdu

31.12.2025 tarihinde Adana Optimum AVM Penti mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Hediye olarak alınmış Silky Feel Active Jogger XS la54 a. Lila ürününü, beden uyuşmazlığı nedeniyle s bedenle değiştirmek için mağazanıza gittim. Kasadaki görevli, ürünün bedeninin olduğunu ve reyondaki arkadaşların yardımcı olabileceğini söyledi.

Reyonda görevli olan kısa boylu, esmer, siyah saçlı, zayıf personel ise ürünün bedeninin olmadığını söyledi. Ben de kasadaki görevlinin bedeninin olduğunu belirttiğini söyleyince, “Kim söylediyse gelsin o ilgilensin” şeklinde ters bir ifadeyle yanıt verdi. Bu tavır beni son derece rahatsız etti. O esnada başka bir personel durumu görüp “Ben yardımcı olayım” diyerek yanıma geldi ve az önce beden yok denilen ürünü depodan getirerek değişimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdi.

Bahsettiğim personelinizin asık suratı, tersleyici üslubu ve azarlar gibi konuşma tarzını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri olarak mağazanıza geldiğimde böyle bir saygısız tavırla karşılaşmak zorunda değilim. İlgili personelinizin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin acilen yerine getirilmesini talep ediyorum.