Penti'de Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Eksik Tutar Sorunu

Penti’nin online mağazasından verdiğim siparişlerimi iade etmeme rağmen yaklaşık 4 aydır para iadem eksik yapılıyor. Siparişim iki kargo halinde gönderildi, bunlardan birinin iadesi ödendi, diğer kargoda yer alan ürünlerin iadesi ise yaklaşık 1.600 TL olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.

Çağrı merkezini defalarca aradım, her aradığımda sadece kayıt açmakla yetiniliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı.

Eksik kalan iade tutarımın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu uzun gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.