Penti Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Penti mobil uygulamasından 9 Ekim’de iç çamaşırı siparişi verdim ve kargo takip ekranında teslimat tarihi 13 Ekim olarak görünüyordu. Bugün 21 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve takipte hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Bu süreçte üç farklı zamanda mail atarak durumu Penti’ye bildirdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerini aradım, kargo ile iletişime geçilip bana dönüş yapılacağı söylendi fakat yine kimse benimle iletişime geçmedi.

Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini veya gerekirse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalayan ve bilgi vermeyen bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.