Siparişim 7 Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve İptal Hakkım Reddedildi

Penti’den iç çamaşırı siparişi verdim, üzerinden bugün itibarıyla 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumunda bekliyor ve henüz hazırlanmaya bile başlamadı. Buna rağmen siparişimi iptal etmek istediğimde, telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri böyle bir hakkımın olmadığını, sadece kargo firması kapıya geldiğinde teslim almadan iptal edebileceğimi iletti.

Ürünüm henüz kargoya bile verilmemişken iptal hakkımın olması gerektiğini, pek çok firmada sürecin bu şekilde işlediğini özellikle belirttim. Buna rağmen sadece ilk 1 saat içinde iptal seçeneği olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. 2.000 TL tutarındaki, 0405774117 numaralı siparişim için bir haftadır hiçbir hareket olmamasına rağmen bekletilmem ve iptal seçeneği sunulmaması beni mağdur ediyor.

Eğer sürecin bu kadar uzayacağını bilseydim en başta mağazaya gidip kendim alırdım ve bir haftadır boşuna beklemiş olmazdım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.