to read complaints and reviews, or file yours.Penti Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
21 Ekim’de Penti’nin internet sitesinden 0404480602 kodlu pijama siparişini, kredi kartı ile 2799,98 TL tutarında verdim. Siparişim üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde sadece “Talebiniz firmaya iletildi, bekleyin” yanıtı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürün elime ulaşmadığı için ücret iadesi talebinde bulundum fakat bu konuda da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişin ve iade sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Siparişimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin hızlandırılması için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin kendi internet sitesinden Optik Beyaz Mickey Mouse baskılı pamuklu pijama siparişi verdim (Sipariş No: 04044800602). Siparişimin tutarı olan 1.459,98 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak Penti müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdim. Ancak bana yalnızca “Firmaya iletiyorum” şeklinde bir yanıt verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Siparişimi Altındağ/Ankara adresine bekliyordum. Daha önce Penti’de böyle bir sorun yaşamamıştım.
Siparişim teslim edilmediği için ücret iadesi talep ediyorum. Konunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
