to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
21 Ekim tarihinde Penti online mağazasından 0404476078 numaralı siparişimle 4 adet pijama satın aldım. Ancak yalnızca 1 ürün teslim edildi, kalan 3 ürün hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Kargo süresi 1-7 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sadece üzgün olduklarını belirttiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin stokta olduğu ve hemen gönderileceği yazmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum. Siparişi kredi kartı ile 2800 TL ödeyerek gerçekleştirdim ve iptal etme seçeneği de sunulmuyor.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kalan ürünlerimin hemen kargoya verilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzaması ve çözüm sunulmaması gerçekten kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Az önce bir bir aynı şikayeti yazdım. Penti'den hiçbir şekilde online alışveriş yapılmamalı.