Penti Online Siparişim İptal Edilmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Enver

465

17:00’de Penti.com üzerinden verdiğim 0404188403 numaralı online siparişimi, aynı gün 18:30’da iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı. Penti.com’da sipariş saati itibariyle 1 saat içinde iptal hakkı olduğu, sonrasında ise sadece kargo geldikten sonra iade işlemi yapılabileceği belirtildi. Ancak bu süreçte para iadesinin geciktiğini ve mağduriyet yaşandığını biliyorum.

Siparişim henüz kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi oluşturulmadı. 958,98 TL tutarındaki siparişimin hemen iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

penti-online-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

penti-online-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Enver

Kargo kapınıza gelene kadar iade süreci yok. Kargoya "almayacağım" dememiz gerekiyor ki geri götürsün. 10 gün sonra da para iadesi olursa şükür ederiz

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorumlar

Arwa

Şikayeti Çözüldü

Ben de aynı şeyi yaşıyorum

User

Aynı durumu yaşıyorum sipariş alındı sürecinde iptal seçeneği saatlikmiş saka gibi bir durum, ürünün gelmesi geri gitmesi iadenin yatması etmesi uzun süren bir durum kimsede yardımcı olmuyor ürünlerde iade seçeneği de olmuyor teslim alınınca