to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
15 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 6649 TL tutarında bir sipariş verdim (Teslimat No: 0404410014). Ancak ürünler kargo sürecinde hasar gördüğü için tarafıma hiç teslim edilmedi. 27 Ekim’de, hasarlı kargonun depoya ulaştığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 7 iş günü geçmesine karşın hala ücret iadesi hesabıma yansıtılmadı.
Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca “talebinizi iletiyoruz” şeklinde genel cevaplar aldım; somut ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı. Ürünleri hiç teslim almadığım ve kullanmadığım halde, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi mağduriyetimi artırıyor.
Kullanmadığım ürünler için ödediğim ücretin acilen iade edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
