to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada.com’daki Penti mağazasından 484 935 313 4 sipariş numarasıyla iki adet pijama takımı satın aldım. Ürünler toplamda 1534,99 TL tutarındaydı ve 5-6 gün sonra elime ulaştı. Yanlışlıkla XL beden sipariş verdiğimi fark ettiğim için, ürünlerin ambalajı, etiketi ve faturası eksiksiz şekilde elimdeyken, 1 Kasım 2025’te Bursa Nilüfer Ata Bulvarı üzerindeki Penti mağazasına beden değişimi için başvurdum. Ancak ürünleri Hepsiburada.com’daki Penti mağazasından aldığım gerekçesiyle değişim talebim mağaza tarafından reddedildi.
Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak oradan da olumsuz bir yanıt aldım ve ana satıcının Hepsiburada olduğu belirtildi. Oysa ürünlerin satıcısı ve fatura keseni Penti’dir. Ürünler hiç kullanılmamış ve denenmemiştir. E-ticaretin bu kadar yaygın olduğu bir dönemde, Penti gibi büyük bir markanın mağazadan beden değişimi konusunda yardımcı olmaması gerçekten büyük bir eksiklik. Beden değişiminin hangi gerekçeyle reddedildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Ürünlerimin, mağazada beden değişimi işleminin yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
11/11/2025 Salı günü saat 15:18'de, Penti tarafından şahsi telefonuma yapmadığım bir online alışveriş işlemiyle ilgili fatura oluşturulduğuna dair bir link gönderildi. Aynı gün gece saat 22:12'de ise adresim neredeyse tamamen doğru (sadece il yanlış yazılmış) ve telefon numaram da doğru olacak şekil...
Konya Kule Site Penti mağazasından 11 Haziran çarşamba günü saat 17.00 civarında alışveriş yaptım. İnternetten stoklara bakarak gittim ve istediğim ürünleri aldım. Ürünlerden birini hediye aldım ve bedeni aldığım kişiye olmadığı için 19.30 civarı tekrar gittim değişim yapmaya. 17.00 civarındaki pers...
Merhaba, Penti uygulamasından yaptığım 13.12.2025 tarihinde 04049304611 numaralı siparişimi elime ulaştıktan sonra, iki adet ürünü beden problemi ve beğenmediğim için, uygulamadan bana verilen iade kodu ile birlikte 25.12.2025 tarihinde kargo şirketine iade ettim. 08.01.2026 tarihinde, yani tam 15 g...
Penti mağazası online satış platformu üzerinden mart ayında yapılan bir kampanyadan 24 parça çocuk ürünü satın aldım. Bu ürünlerden pijama olanları büyük beden satın aldığım ve çok net olarak firmanın güvenilirliğine inanarak ileride kullanacaklarımı kontrol etme gereği duymadan askılarıyla kaldırdı...
3 Aralık 2025 günü saat 18:00 sularında İstanbul Beylikdüzü Avenue AVM’deki Penti şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışveriş yaparken kasada ödeme esnasında benden telefon numaram istendi. Telefon numaramı paylaşmak istemediğimi, bunun en doğal hakkım olduğunu söyledim. Buna rağme...
Yorumlar