to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Mağazasındaki Umursamaz Personel Tutumu Ve Beden Değişim İsteği
Eşim 03.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Penti’den genel bir alışveriş yapmış ve indirim olduğu için bana da iç giyim ürünü almış. Ancak yanlışlıkla l beden yerine m beden almış. Ben zaten düzenli olarak Penti’den iç çamaşırı alıyorum ve eve geldiğimizde ürünün bedeninin yanlış olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine 05.01.2026 sabahı saat 10.30 gibi Ordu mağazasına giderek sadece beden değişimi talep ettim. Mağazadaki çalışan son derece umursamaz bir tavırla değişim olmadığını, hiçbir şekilde işlem yapamayacağını söyledi. Ürünü eşimin aldığını, gerekirse kart ekstresini de gösterebileceğimi belirtmeme rağmen yine de yardımcı olmadı. Hatta kendilerine, madem değişim yapamıyorsunuz bari ürünü satın, yoksa çöpe gidecek dedim, buna karşı da tamamen ilgisiz davrandılar.
Ayrıca çalışan, mağaza içinde ürün satışı yapmış olsalar bile, müşteri daha mağazadan çıkmadan dahi değişim yapmayacaklarını söyledi. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka imajı açısından son derece yanlış buluyorum.
Sadece beden değişimi talep ediyorum. Ürünün bedeninin değiştirilmesini ve Ordu mağazasındaki personel tutumunun da yetkililerce incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Sanırım bizi aydınlatacak olumlu bir cevap veremiyorsunuz. Bir daha Penti'den bırakın alışveriş yapmayı önünden bile geçmek doğru olmaz. Çalışanın mağazadan çıkmadan alışveriş yapmış olsanız bile değişim yapılmaz demesi nedir Allah aşkına ne aliyoruzda bu kadar ciddi yaptırımlar yapılıyor. Sizin müşteriye ihtiyacınız yoksa bizim size hiç ihtiyacımız yok
