to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Olumsuz Davranışı Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi
22 Aralık Pazartesi günü Bilkent Center Penti mağazasında alışveriş yaparken, personelin tavrından dolayı kendimi oldukça rahatsız hissettim. Çorap rica ettiğimde çalışan, bana sert bir tavırla “Önünüzde, bakın” diyerek yönlendirme yaptı. Ürünü bulamayınca tekrar yardımcı olmasını rica ettiğimde ise yine “Önünüzde işte” şeklinde, kırıcı ve ters bir üslupla karşılaştım.
Ardından, aradığım çorabın özelliklerini ve yaş grubunu net bir şekilde belirtmeme rağmen, çalışan tarafından terslenerek muhatap alındığımı hissettim. Hem müşteri olarak yardımcı olunmaması hem de iletişim dilinin bu kadar kaba olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, Bilkent Center Penti mağazasında görev yapan ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için çalışanlara iletişim konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
