to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00 civarında Ankamall üst katta bulunan Penti mağazasına alışveriş için gittim. Mağazaya ilk girdiğimde yardım edebilecek bir çalışan aradım, beden ve ürün konusunda destek ihtiyacım vardı. İlk yardım istediğim kişi benimle ilgilenmedi. Sonrasında yardım istemek için bu kez adı y**** olan çalışanla iletişime geçmek istedim; ancak kendisi benimle hiç ilgilenmeyip dış görünüşü daha “zengin” görünen bir müşteriye yöneldi, üstelik birkaç kez yanımdan geçmesine ve benim yardım talebime rağmen yalnızca bakmakla yetindi.
Bu süreçte kendimi oldukça değersiz ve ayrımcılığa uğramış hissettim. Neyse ki bir süre sonra i*** Hanım isimli çalışan bana yardımcı oldu ve ürün seçimimi onun desteğiyle yapabildim. Alışverişi tamamlamak üzere kasaya geçtiğimde ise mağazada sadece bir kasanın açık olduğunu, sırada bekleyenlerin durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Diğer kasanın açılması talep edilince çalışanlar bu kasanın çalışmadığını söylediler. Ancak birkaç müşterinin sıradan ayrılıp gitmesinin ardından az önce “çalışmıyor” denilen kasanın açıldığını ve kullanılmaya başlandığını gördüm. Bu tavır da müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediği hissini güçlendirdi.
Hem ürün seçimi sırasında yaşadığım ilgisizlik ve ayrımcı yaklaşım, hem de kasada yaşanan bu tutum nedeniyle Penti Ankamall mağazasındaki bu deneyimimden son derece rahatsız oldum. Mağaza yönetiminin yaşananlar hakkında tarafıma geri dönüş yapmasını ve özellikle ilgili personelin davranışı nedeniyle mağaza adına özür talep ediyorum.
23 Kasım günü saat 16:00 civarında Sincan Penti Outlet mağazasına birkaç ürün almak için girdim. Aradığım ürünü bulamayınca, reyon görevlisi olan siyah toplu saçlı, suratı asık bir çalışanınıza sordum. İlgisiz bir şekilde yalnızca “şurada” diyerek gösterdi. Ürünü göremediğimi söyleyince bu kez “orad...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 12.55 civarında Sincan Penti Outlet mağazasında alışveriş yaptım. Kasada iç giyim ürünleri için toplam 603 TL ödeme yaparken, çalışan kişi bana “Numaranızı tuşlar mısınız” dedi. Ben de hangi makineden tuşlayacağımı sorduğumda, çalışan göz devirerek ve sert bir şekilde ce...
Penti markasının Ankamall mağazası giriş kattaki mağazasından dün alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ücretin gereğinden fazla olduğunu fark ettim. Bana hangi ürüne ne kadar ödediğime dair bir fatura vermeyi E*** Hanım reddetti. Şirketin vermediğini söylediler. Sonrasında ısrar üzerine K**** H...
13.11.2025’te Ankara Ankamall Penti mağazanızda yaşadığım olumsuz bir deneyimi bildirmek istiyorum. Değişim işlemi için mağazaya gittiğimde kasada yoğunluk olmadığı halde yaklaşık 5–10 dakika bekledim. Değişimi doğru kasada yaptığımı düşünerek beklerken, isminin Ezgi olduğunu öğrendiğim personel ben...
11 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Penti mağazasına iç giyim ürünü almak için gittim. Aradığım ürünü bulamayınca E*** isimli çalışandan ...
Yorumlar