Mağaza Çalışanının Saygısız Ve Agresif Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

23 Kasım günü saat 16:00 civarında Sincan Penti Outlet mağazasına birkaç ürün almak için girdim. Aradığım ürünü bulamayınca, reyon görevlisi olan siyah toplu saçlı, suratı asık bir çalışanınıza sordum. İlgisiz bir şekilde yalnızca “şurada” diyerek gösterdi. Ürünü göremediğimi söyleyince bu kez “orada ya hanımefendi” diyerek azarlayıcı bir tavırla konuştu. Ben de “Bulsaydım size sormazdım” dediğimde, görevli bu sefer kasıtlı bir biçimde, neredeyse döver gibi “bu bu buuuuu” diye ürünleri sert hareketlerle işaret etti.

Yıllardır Penti’den alışveriş yapan bir müşterinizim, ilk defa kendimi neredeyse dayak yiyecek gibi hissederek mağazada bulunmak zorunda kaldım. Bu tavır nedeniyle hiçbir ürünü almadan bırakıp mağazadan çıktım. Müşteriyle bu kadar saygısız ve agresif bir şekilde iletişim kuran, mutsuzluğunu etrafa yayan personelin mağazanızda çalışmasını doğru bulmuyorum.

Bu olayla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve yaşadıklarım nedeniyle hem kurumsal olarak hem de ilgili personel adına özür dilenmesini talep ediyorum.