Kasiyerin Boşta Olan Personeli Yardıma Engellemesi Ve Müşteriyi Bekletmesi

07.01.2026 tarihinde Şişli Trump AVM’deki Penti mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada bir ürünün üzerinde fiyat olmadığını gördüm ve fiyat öğrenmek için yardım istedim. Kasada sarı saçlı bir kadın çalışan müşteriye işlem yapıyordu, fakat o sırada mağazada boşta olan başka personel olmasına rağmen, bu personelin bize yardımcı olmasını özellikle engelledi.

Kasadaki çalışan, bize ancak kendi işlemde olduğu dört müşterinin sırası bittikten sonra yardımcı olabileceğini, o zamana kadar beklememiz gerektiğini söyledi. Boşta duran personel varken, fiyat sormak gibi basit bir konuda sıradaki tüm müşterilerin bitmesini beklemeye zorlanmak hem zaman kaybı hem de müşteri açısından saygısızca bir yaklaşım oldu. Sonrasında yine de alışveriş yapıp işlem gerçekleştirdik, ancak bu tutumdan dolayı kendimi değersiz hissettim.

Müşteriye bu şekilde davranılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. İlgili kasiyerin, müşterilere karşı iletişim ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.