to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Uygulamada Başlatılmadı Ve 899 TL Geri Ödeme Gecikiyor
Penti’den verdiğim online siparişimi iade etmek için hazırladığım iade kargosunu 26 Aralık Cuma günü saat 17.30 sularında kargoya verdim ve kargo firması bana ambar teslim fişimi vererek gönderimi aldı. 27 Aralık’ta kargomun Penti’ye teslim edildiğini gördüm; ancak uygulamada “iade kargoya verildi” ya da benzeri bir ilerleme görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Benden gönderi takip numarasını istediler ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip beklememi söylediler.
Salı akşamı kargonun Penti’ye teslim edildiğini tekrar kontrol ettiğimde, uygulamada iade işleminin hâlâ başlatılmadığını, iade kargomun işleme alınmamış göründüğünü fark ettim. O sırada müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Ertesi gün, Çarşamba günü tekrar aradığımda ise iademin 1‑7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Yarın bir hafta dolmuş olacak olmasına rağmen uygulamada hâlâ “iade bekleniyor” ibaresi görünüyor ve bu nedenle iademin yapılacağına dair endişe taşıyorum. 899,98 TL tutarındaki ve kredi kartı ile ödediğim siparişime ait teslimat numaram 04049838202’dir. Sistemsel bir sorun olduğunu düşündüğüm bu durumun acilen incelenmesini, iade sürecimin başlatılarak 899,98 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala iade edilmedi, şaka gibi. 2 hafta oldu.
Bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım, iade sonrası üyeliğimi kullanmayacağım ve kapanıyorsa da kapatırım.
Hala iade edilmedi.
