Giyilmemiş Pantolonlar Giyilmiş Sayıldı, Bilgi Alamadım Ve Değişim Yapılamadı

Diyarbakır Forum AVM Penti mağazasından 24.04 tarihinde iki adet pantolon satın aldım. Eve geldiğimde bedenlerinin geniş geldiğini fark edip, ertesi gün yani 25.04’te mağazaya giderek sadece bir beden küçüğü ile değiştirmek istedim. Ürünleri hiçbir şekilde giymemiş olmama rağmen, mağaza çalışanları pantolonların giyilmiş olduğunu iddia ederek ürünü incelemeye gönderdiler.

Aradan 24 gün geçmesine rağmen bana inceleme sonucu ile ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürünün durumunu öğrenmek için mağazaya gittiğimde, incelemede bir sorun bulunmadığını ve istediğim ürünle değiştirebileceğimi söylediler. Ancak bu süreçte ne inceleme sonucumun olumlu olduğuna dair bilgilendirildim ne de o günkü fiyattan aldığım her iki ürünün aynı bedenleri mağazada stokta kaldı. Stokta ürün kalmadığı için aynı ürünü alamadım, ürün incelemeye gittiği için de aldığım ürünler tarafıma iade edilmedi.

Hem ürünün giyilmemiş olmasına rağmen “giyilmiş” denilerek incelemeye sokulması, hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Aynı pantolonların, istediğim bedenlerde, ürünü satın aldığım tarihteki fiyat üzerinden tarafıma verilmesini talep ediyorum.