to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart 2026 günü saat 18.30 civarında kardeşimle birlikte Giresun Merkez İnönü Caddesi’ndeki Penti şubesine yeni gelen ürünlere bakmak için gittik. Mağazada bizden başka müşteri yoktu ve çalışanlar, 4–5 kişi halinde kasa etrafında kendi aralarında konuşup gülüyorlardı.
Bir çalışan “Baktığınız bir ürün var mı?” diye sordu, ben de kibarca sadece yeni gelen ürünlere baktığımızı ve yardıma ihtiyacım olmadığını söyledim. Aradan iki dakika bile geçmeden bu kez mağaza müdürü tavırlı ve yüzünü buruşturarak aynı soruyu tekrar sordu. Ben de yine “Hayır, yeni gelen ürünlere bakıyorum” diye cevap verdim ancak bu sorunun yardım amaçlı değil, rahatsız ve memnuniyetsiz bir tavırla sorulduğu çok belliydi.
Mağaza çalışanlarının ve özellikle müdürün güler yüzlü olmaması, müşteriyi rahatsız eden bu tavırları nedeniyle kendimi adeta “bakmak suçmuş” gibi hissedip, gelen ürünlere doğru düzgün bakamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Diğer Penti şubelerinde iletişim ve müşteri yaklaşımı gerçekten çok iyi olduğu için bu şubedeki deneyim beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle Giresun Merkez İnönü Caddesi şubesindeki mağaza müdürünün ve personelin müşteriyle iletişim ve davranışları açısından acilen gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi rahatsız eden bu tavrın tekrar etmemesi için bu şubede hizmet kalitesinin diğer şubelerde olduğu seviyeye çıkarılmasını istiyorum.
23 Kasım günü saat 16:00 civarında Sincan Penti Outlet mağazasına birkaç ürün almak için girdim. Aradığım ürünü bulamayınca, reyon görevlisi olan siyah toplu saçlı, suratı asık bir çalışanınıza sordum. İlgisiz bir şekilde yalnızca “şurada” diyerek gösterdi. Ürünü göremediğimi söyleyince bu kez “orad...
16.11.2025 tarihinde, saat 15:00 sularında Rize Merkez Penti mağazanızda alışveriş yaptım. Daha önce de aynı mağazada benzer bir durum yaşamıştım. Sürekli alışveriş yaptığım bu mağazada, saçları hafif toplu ve sarı olan bir çalışanınızın tavırlarından oldukça rahatsız oldum. Mağazaya her girişimde v...
Geçen perşembe günü Tersane’deki Penti mağazasına, genel olarak ürünlere bakmak için gittik. Mağazaya girer girmez, ürünlere sadece bakmak istediğimizi belirtmemize rağmen çalışanlar, özellikle isminin H***** olduğunu düşündüğümüz kişi, başımızdan hiç ayrılmadı ve sürekli yakın bir şekilde durdu. An...
15.02.2026 tarihinde Adıyaman Park AVM’deki Penti şubesinde alışveriş yaparken, mağaza çalışanı G******* isimli personelin davranışlarından dolayı rahatsız oldum. Mağazaya girdiğim anda, mesai arkadaşı S***** isimli çalışana beni göstererek hakkımda konuşmaya, tabiri caizse dedikodumu yapmaya başlad...
Geçen cumartesi kız arkadaşımla birlikte Tersane Penti mağazasına gittik. Sadece bakınmak ve birkaç ürün almak istiyorduk ancak mağazaya girdiğimiz andan itibaren personel sürekli başımızda durdu. Defalarca “Biz bakarız” dememize rağmen yanımızdan ayrılmadılar. H***** isimli personel, almak istemed...
Yorumlar