Giresun Penti Şubesinde Müdürün Kaba Davranışı Müşteriyi Rahatsız Etti

19 Mart 2026 günü saat 18.30 civarında kardeşimle birlikte Giresun Merkez İnönü Caddesi’ndeki Penti şubesine yeni gelen ürünlere bakmak için gittik. Mağazada bizden başka müşteri yoktu ve çalışanlar, 4–5 kişi halinde kasa etrafında kendi aralarında konuşup gülüyorlardı.

Bir çalışan “Baktığınız bir ürün var mı?” diye sordu, ben de kibarca sadece yeni gelen ürünlere baktığımızı ve yardıma ihtiyacım olmadığını söyledim. Aradan iki dakika bile geçmeden bu kez mağaza müdürü tavırlı ve yüzünü buruşturarak aynı soruyu tekrar sordu. Ben de yine “Hayır, yeni gelen ürünlere bakıyorum” diye cevap verdim ancak bu sorunun yardım amaçlı değil, rahatsız ve memnuniyetsiz bir tavırla sorulduğu çok belliydi.

Mağaza çalışanlarının ve özellikle müdürün güler yüzlü olmaması, müşteriyi rahatsız eden bu tavırları nedeniyle kendimi adeta “bakmak suçmuş” gibi hissedip, gelen ürünlere doğru düzgün bakamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Diğer Penti şubelerinde iletişim ve müşteri yaklaşımı gerçekten çok iyi olduğu için bu şubedeki deneyim beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle Giresun Merkez İnönü Caddesi şubesindeki mağaza müdürünün ve personelin müşteriyle iletişim ve davranışları açısından acilen gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi rahatsız eden bu tavrın tekrar etmemesi için bu şubede hizmet kalitesinin diğer şubelerde olduğu seviyeye çıkarılmasını istiyorum.