Penti Mağazasında Mahremiyet İhlali Ve Sürekli Takip

Geçen perşembe günü Tersane’deki Penti mağazasına, genel olarak ürünlere bakmak için gittik. Mağazaya girer girmez, ürünlere sadece bakmak istediğimizi belirtmemize rağmen çalışanlar, özellikle isminin H***** olduğunu düşündüğümüz kişi, başımızdan hiç ayrılmadı ve sürekli yakın bir şekilde durdu. Annem yaklaşık on dakika kadar mağazada kaldı ve bu süre boyunca adeta bekçi gibi başında beklediklerini, kasa tarafında bile rahat bırakılmadığını ifade etti.

Ben ürünlere bakarken aynı çalışan, rahatsız edici şekilde sürekli konuşmaya çalıştı ve bana “sen” diye hitap ederek sanki arkadaşıymışım gibi davrandı. Aramızda mesafe bırakmadan bu kadar yakın durması ve üslubunun yanlış olması sebebiyle rahatsız olduğumu belirttim, kendi halime bırakmalarını rica ettim; ancak buna rağmen tavırlarında bir değişiklik olmadı. Mağazada özgürce ve rahat bir şekilde ürünlere bakmamıza izin verilmediğini, çalışanların müşteriye nasıl yaklaşmaları gerektiğini bilmediklerini açıkça gördük.

Hem kullanılan hitap şekli hem de sürekli başımızda beklenmesi nedeniyle kendimizi huzursuz ve saygısızlığa uğramış hissettik. Müşteri mahremiyetine ve kişisel alana saygı gösterilmesini, bu çalışan hakkında gerekli uyarıların ve varsa personel eğitimlerinin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.