to read complaints and reviews, or file yours.Çalışan Hatası İçin Müşteriye 199 TL Fark Kesintisi Ve Kırıcı Üslup
Ankara Nata Vega AVM Penti mağazasından 3 al 2 öde kampanyası kapsamında sütyen alışverişi yaptım. Çalışan arkadaş ürünleri kasadan geçirirken içlerinden birini yanlış vermiş. Bunu fark edip 28.08.2026 tarihinde değişim için mağazaya gittiğimde, bana kasada 199 TL fiyat farkı çıkardılar.
Fiyat farkının nedenini sorduğumda, üslup olarak oldukça kırıcı bir şekilde bunun normal olduğu söylendi. “Çalışanınızın yaptığı hatanın bedelini neden ben ödüyorum? ” dediğimde ise mağazada çalışan H***** isimli personel, “Müdürümüz de gelse bir şey yapamaz.” şeklinde hiç hoş olmayan bir hitapta bulundu. Ben aslında ekstra bir talepte bile bulunmamışken, hem çalışan hatasının bana yansıtılması hem de bu şekilde bir üslupla karşılaşmam açıkçası markaya hiç yakışmadı ve beni çok rahatsız etti.
Benim yapmadığım, tamamen çalışan kaynaklı bir hata için 199 TL fark ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personellerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
