to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Değişiminde Fiyat Farkı Ve Farklı Muamele Şikayeti
16.04.2026 tarihinde saat 16.49’da Nata Vega AVM’deki Penti mağazasından kampanyalı ürünlerden iki adet sütyen satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle değişim olup olmadığını sordum, “değişim var” denildi, herhangi bir kampanya süresi ya da sonradan fiyat farkı çıkabileceği konusunda ise hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
19.04.2026 tarihinde değişim için tekrar aynı mağazaya gittiğimde kampanyanın bittiği ve değişim için 800 TL fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Israrıma rağmen sadece bir ürünümü kampanya kapsamında değiştirdiler, diğer ürün için ise aynı şartları uygulamayarak adeta inatla işlem yapmadılar. Oysa bu durum, değişim yapılabildiğini net bir şekilde gösteriyor.
Tüm bu işlemleri yaparken kasa fişim yanımdaydı ve alışveriş detaylarım sistemlerinde görünüyordu. Satış temsilcisinin alışveriş günü kampanya süresi ve değişimde fiyat farkı çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmaması ve iki ürün için farklı uygulama yapılması Penti gibi bir markaya yakışmadı.
Ben, her iki sütyenimin de alışveriş yaptığım gündeki kampanya fiyatları baz alınarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu mağazada yaşadığım bu olumsuz yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
16.04 tarihinde iki sütyen satın aldım, değişim mümkün diye bilgi verildi. 19.04'te mağazaya gittiğimde bir ürün değiştirildi, diğerine 800 TL fark talep edildi ve arama sözü verildi ama kimse aramadı. Sadece iletişim kuruldu, başka bir yardım sağlanmadı ve bu durum vasat bir hizmet gibi görünüyor.
