to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Hazırlanıyor Kalan Sipariş Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri
28 Temmuz 2026 tarihinde Penti online üzerinden içinde 11 adet ürün olan bir sipariş verdim. Yetişkin ve çocuk pijama takımlarından oluşan 5 ürün sipariş gününden bu yana sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu 5 ürün için toplamda yaklaşık 3.438 TL ödeme yaptım ve üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulacağı söylendi ancak ne ürünler kargoya verildi ne iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapıldı. En son bugün tekrar görüştüm fakat yine somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 0406521895, teslimat numaram ise 04065218953’tür.
Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer gönderilemeyecekse de hiç oyalanmadan iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre boyunca bilgilendirme yapılmaması ve her aramada yalnızca kayıt açılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sizinle benzer şekilde 30 Temmuz'da yaptığım alışverişe ait ürünlerin büyük çoğunluğu gönderilmedi ve sizin gibi 1 aya yaklaşıyorum. 2 kez müşteri hizmetleri ile konuştum, mutlaka geri dönüş yapılacak dendi ve yapılmadı. Penti müşteri memnuniyetini tamamen bırakmış gibi duruyor. Müşteri olarak kimseyle muhatap bile olamıyoruz. Bu büyük hayal kırıklığı sonrası bir daha Penti'den neden alışveriş yapalım ve bu markayı tercih edelim?