Yapı Kredi Kampanyasında 150 TL Worldpuan Eksik Yüklendi Ve Davet Et Kazan Puanları Geri Çekildi

Yapı Kredi’nin e-ticaret kampanyasında tarafıma gelen SMS’te 150 TL Worldpuan yüklemesi yapılacağı belirtilmesine rağmen hesabıma yalnızca 50 TL puan yüklenmiştir. Bu işlem 16 Ekim saat 23:56 itibarıyla görülmektedir. Kampanya mesajında belirtilen tutar ile yüklenen tutar birbiriyle uyuşmamaktadır.

Ayrıca daha önce de “Davet Et Kazan” kampanyasında kazandığım puanlar hesabıma yattıktan sonra, kampanyanın süresi süresiz yazmasına rağmen yatırılan puanın yaklaşık yarısı tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aniden geri çekilmiştir. Bu durum hem kampanya şartlarına hem de müşteri güvenine aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulamadır.

Bankadan, e-ticaret kampanyası kapsamında vaat edilen 150 TL Worldpuan’ın tamamının tarafıma yüklenmesini, eksik kalan 100 TL puanın hesabıma tanımlanmasını ve “Davet Et Kazan” kampanyasında haksız yere geri çekilen puanlarımın da iade edilmesini talep ediyorum. Her iki kampanya için de yapılan işlem ve kesintilere ilişkin gerekçelerin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.